Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Applikationssupportingeniør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Applikationssupportingeniør til at styrke vores tekniske supportteam og sikre optimal drift af vores softwareapplikationer. Som Applikationssupportingeniør vil du være ansvarlig for at yde teknisk assistance til både interne og eksterne brugere, analysere og løse applikationsrelaterede problemer samt samarbejde med udviklingsteams for at forbedre systemernes ydeevne og stabilitet.
Du vil fungere som bindeled mellem brugerne og udviklingsteamet og sikre, at problemer identificeres og løses hurtigt og effektivt. Rollen kræver stærke analytiske evner, teknisk forståelse og gode kommunikationsevner, da du vil arbejde tæt sammen med både tekniske og ikke-tekniske interessenter.
Dine opgaver vil inkludere fejlfinding, dokumentation af løsninger, overvågning af systemydelse og deltagelse i implementering af nye funktioner og opdateringer. Du vil også være med til at udvikle og vedligeholde supportværktøjer og processer, der sikrer en høj kvalitet i den service, vi leverer.
Vi leder efter en person, der trives i et dynamisk miljø, har en passion for teknologi og en naturlig lyst til at hjælpe andre. Erfaring med IT-support, softwareudvikling eller systemadministration er en fordel, men ikke et krav, hvis du har den rette indstilling og vilje til at lære.
Stillingen giver mulighed for faglig udvikling og samarbejde med dygtige kolleger i et innovativt og teknologisk avanceret miljø. Hvis du ønsker at gøre en forskel og være en del af et team, der arbejder med nogle af de nyeste teknologier, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til brugere af softwareapplikationer
- Fejlfinding og analyse af applikationsproblemer
- Dokumentere løsninger og opdatere vidensbaser
- Samarbejde med udviklingsteams om fejlrettelser og forbedringer
- Overvåge systemydelse og identificere potentielle problemer
- Deltage i implementering af nye funktioner og opdateringer
- Udvikle og vedligeholde supportværktøjer og scripts
- Sikre overholdelse af interne processer og kvalitetsstandarder
- Udføre brugertests og validering af applikationer
- Bidrage til løbende forbedring af supportprocesser
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller applikationssupport
- Kendskab til softwareudvikling eller systemadministration
- Stærke analytiske og problemløsningsevner
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Erfaring med SQL, scriptsprog eller lignende teknologier
- Forståelse for ITIL-processer er en fordel
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Kundevendt tilgang og serviceorienteret attitude
- Relevant teknisk uddannelse eller certificering
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med teknisk support eller applikationssupport?
- Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer?
- Har du erfaring med at arbejde i et ITIL-baseret miljø?
- Hvilke programmeringssprog eller scripts har du arbejdet med?
- Hvordan sikrer du god kommunikation med ikke-tekniske brugere?
- Kan du give et eksempel på en udfordrende supportopgave, du har løst?
- Hvordan prioriterer du opgaver under tidspres?
- Hvilke værktøjer bruger du til fejlfinding og overvågning?
- Hvordan holder du dig opdateret med ny teknologi?
- Hvad motiverer dig i en supportrolle?
